Как оно было раньше

[fizzik]

Автор интересных романов-утопий про либертарианское будущее возникшего в Океании негосударства Меганезия, Александр Розов, в последнее время совсем сдал: ударился в социализм, а также принялся доказывать, что технический прогресс полностью остановился, а от достижений цифровой эпохи - один только вред. Среди прочего, Розов пошел войной на сайты по бронированию жилья, особо выделяя Booking.com, якобы паразитирующий на владельцах отелей и забирающий себе 30% от стоимости забронированных номеров (это неправда, на самом деле - в среднем 15%). Я время от времени комментирую его посты на эти темы, пытаясь вернуть уважаемого писателя к реальности.
Очередной свой коммент, сделанный в ответ на ностальгические воспоминания Розова о том, как прекрасно было бронировать отели по телефону без всякого Букинга, я решил скопировать в свой журнал.

В 94-ом году цена минуты разговора из Москвы с Европой составляла около доллара за минуту.

Я, как менеджер туристического агентства, зарабатывал аж триста баксоф в месяц. Плюс бонусы с прибыли, но ее почти никогда не было, хотя цена номера для туристов накручивалась почти вдвое. Считая накрутку нашу плюс агентства с той стороны, а без агентства с той стороны мы обойтись не могли, потому что если бы пытались общаться сами с каждым отелем в отдельности, то точно разорились бы на телефонных переговорах . Не говоря уже о том, что кто будет отвечать, если нам по телефону скажут, что номер для нашего туриста забронирован, а когда он приедет, то окажется, что номера нет. С партнером тамошним у нас хоть какой-то договор есть, и он нас потерять не хочет, и в свою очередь, на короткой ноге с администрацией отелей, если вдруг какая-то проблема - разрулит. В общем, нам он предлагает номера, скажем, по 35 баксов за ночь, мы их туристам впариваем по 45. А отель получает хорошо если 25. Если турист сам позвонит в отель, то даже если с ним ваще станут разговаривать, то назовут цену если не те же 45, то в лучшем случае 40. Заложив в эту цену риск того, что турист забронирует - и не приедет. В общем, если турист точно знал, какой отель ему нужен, то он мог немного сэкономить. Теоретически. Потому что как бы он визу получал со своей бронью, сделанной по телефону - я не имею понятия.

Почему же не было прибыли, если мы наживались по десятке с каждого номера за ночь?
Ну считайте:
900 баксов в месяц - зарплата (300 моих, 250 - у тетушки постарше, и по 175 - у двух молодых девиц).
900 баксов в месяц - аренда офиса
600 - реклама. Ну не в интернете же нам в 94-ом году рекламироваться, его еще и нет практически. Я хотя бы слышал о его существовании - но я только что закончил институт, и у меня в специальности фигурируют "информационные технологии". И в НИИ, где у меня аспирантура, даже есть возможность отправить и получить электронную почту. Теоретически, по сложной процедуре. И личного мэйла у меня, конечно же, нет. Но 99% наших клиентов ваще не слышали ни о каких интернетах. Так что рекламируемся в газетенке "Экстра-М" и подобных.
250 - связь. Вот те самые переговоры (а чаще - отсылка факсов) с забугорными партнерами-агентствами.
50 - всякая мелочевка, вроде канцтоваров и т.п. Итого - 2700 в мес.

Сколько мы имеем с туриста? 10 баксов за ночь за номер - обычно номер это два туриста. Едут в среднем на неделю. 35 баксов - навар с проживания каждого. Ну, за авиабилет и визу еще 25 ему накинем, зарабатываем в среднем 60 с путевки. Нужно отправить 45 голов в месяц, чтобы окупить расходы. Ну где-то так мы и отправляли. В хорошие месяцы - может быть 70, а в плохие - 30.

Расскажите теперь, что те 15%, которые берет Букинг - это очень много. Да, 15 а не 30 - по крайней мере, в большинстве "нормальных" случаев.

Comments

[kray-zemli.livejournal.com]

Ну, в классическом понимании "окупала" -- это давала навар с инвестиций и оборотки выше банковского процента. Который, как я смутно помню, тогда измерялся не то многими десятками, не то даже сотнями процентов.

[fizzik]

Это в рублях были десятки и сотни процентов, а мы все считали исключительно в долларах :)

С возвратом начальных инвестиций действительно была проблема, но это не ко мне претензии. Я не был полноправным директором, который решает все вопросы и с которого в этом случае можно спрашивать за конечный результат. Я не решал ни какой офис снять, ни какой там сделать ремонт, ни кого нанять на работу, ни где давать рекламу. Даже на то, какие туристические направления выбирать для работы, я мог влиять лишь в ограниченной степени. Например, к лету я хотел открыть продажу СНГ-шных югов - Крыма, Кавказа. Потратил на это кучу сил и времени, нашел прекрасного надежного туроператора, предложившего очень хорошие условия по комиссии и организации работы. А дурища-владелица сказала - нет, мы этим заниматься не будем! Почему? Потому что одно дело, если она рассказывает в своей дружеской компании, что ее турфирма отправляет на горнолыжные курорты в Альпы, а если на пляж - так на Канары и Лазурный берег, а другое дело - в Крым. Фи! Ее друзья засмеют и будут считать лохушкой. А что мы без дополнительных расходов за три месяца сезона заработаем штук 6 баксов - ей не интересно, это для меня 15% бонусов с этой прибыли удваивают зарплату, а ей проще мужа попросить, и он ей выдаст 10 штук на карманные расходы.

Вскоре после этого я ушел - не только из-за этого, хозяйка еще один финт выкинула. После моего ухода они через три месяца влипли в историю, остались должны очень приличную по меркам этого горе-бизнеса сумму, и муж, раскошелившись на покрытие долгов, сказал дурочке, чтобы она с туризмом завязывала :)

[kray-zemli.livejournal.com]

Да ладно, зарплаты что-ли тоже были в у.е.? Это ж основная статья расходов?

[fizzik]

Конечно, зарплаты в у.е. А как иначе?
И аренда в у.е.