Банк простил мне кредит
Jun. 14th, 2016 05:39 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
fizzikНекогда давным-давно, в конце 2011-го года, я купил машину.
Купить ее я мог бы и за наличные, но по какому-то новогоднему спецпредложению кредит на нее мне предложили под 7% годовых в рублях. На 5 лет. А мне тогда Мастербанк (светлая ему память) выплачивал 11% годовых по депозиту в долларах. При том, что в длинной перспективе в рубль я не верил никогда, поиметь рублевый кредит под 7% показалось мне весьма выгодным. Банк был - "BNP Paribas", российская дочка одноименного французского банка.
Без малого четыре с половиной года все шло как по маслу: раз месяц я заходил в интернет-банк своего зарплатного банка, перечислял очередной платеж Парибе, получал на следующий день смс, что платеж зачислен, а через несколько дней, в положенную дату погашения - что он списан. Однажды только, уехав в отпуск, я забыл взять ключ от интернет-банка, не смог перечислить из-за этого платеж вовремя, мне звонили из банка и сообщили, что я теперь должен на тыщу больше: штраф. Несколько раз у меня мелькала мысль - не погасить ли этот кредит нафиг, но каждый раз по небольшому размышлению я приходил к выводу, что рубли под небольшой процент - вещь в хозяйстве полезная, и спешить с погашением не надо.
А в начале мая я внезапно получил смс-ку от Парибы: "ваш контракт закрыт, остаток 0". Что это значит - было непонятно. Как закрыт, если последний платеж у меня только в январе 17-го? Почему остаток ноль, если я только на днях перечислил платеж, а дата списания еще не настала? Дело было в пятницу, а в ночь на воскресенье я улетал в Америку. Пару раз я набрал телефон банка, послушал по 10 минут музычку со словами "ваш звонок очень важен для нас", и решил, что разбираться буду по возвращении.
Пока я был в Америке, мне пришла еще одна смс: "Банк приносит свои извинения. В СМС-сообщении от 6 мая был указан неверный баланс. Корректный баланс XXXXX руб". После чего я оказался запутан еще больше, потому что "корректный баланс" был какой-то непонятный. Новый баланс был слишком большим, если считать, что он указан на дату, когда пришла вторая смс: к этому моменту должно было произойти списание, и на счету должно было остаться несколько сот рублей, которые там валялись "на всякий случай". Но слишком маленьким, если предположить, что это баланс на дату первой, ошибочной, смс: на ту дату на счету должно было быть на 1000 рублей больше.
В общем, в первый же день после возвращения из Америки я снова звонил в Парибу. И звонил с тех пор почти каждый день - когда разок-другой, а как-то половину рабочего дня просидел под включенную на громкую связь музычку от Парибы. Ровно через 8 минут 40 секунд играния музычки и периодического произношения фраз "Ваш звонок очень важен для нас, все операторы заняты, пожалуйста, оставайтесь на линии", фраза менялась на "Все операторы заняты, перезвоните позднее", звонок сбрасывался и надо было набирать заново.
Я попытался погуглить, предположив, что могу быть не один с такой проблемой. И нагуглил странное: кто-то утверждал, что получил от Парибы письмо с уведомлением о прощении кредита. Нашел и еще одно сообщение, где описывалась вообще в точности моя ситуация, с двумя смс-ками с разными суммами остатка и сообщением, что контракт закрыт. В неочевидном месте сайта Парибы я нашел извещение, что с какого-то там апреля банк вводит комиссию в 1000 рублей за ведение счета, которая взимается в случае отсутствия обязательств по кредитам перед банком. Это объясняло бы, почему баланс на тыщу меньше, если предположить что Париба почему-то считает, что я ей ничего не должен. Но поверить в то, что банк может взять да и простить долг исправному плательщику, ни с того, ни с сего, даже не по его просьбе, а по собственной иннициативе, было абсолютно невозможно. Больше похоже на какую-то путаницу, а то и мошенничество.
Когда мне окончательно надоело слушать банковский автоответчик, я попытался поискать контакты внутри банка. В фейсбуке отозвался мой одноклассник, который когда-то работал в Парибе. Правда, не в московской, а в киевской, и не имел никакого отношения к рознице. В общем, он сказал, что контактов в московском розничном департаменте у него нет, но он думает, что простить долги банк никак не мог. И посоветовал или топать в офис на Лесной улице ногами, или писать кляузу в Париж. В офис я бы уже и сам давно сходил, но прочел по той же ссылке, что "попасть в офис банка без предварительной записи невозможно, и записаться можно только по телефону - замкнутый круг какой-то".
Но сегодня я почти случайно оказался в районе Лесной улицы и решил попробовать. Все оказалось не так сложно. На ресепшене бизнес-центра мне набрали какой-то внутренний телефон банка, чтобы я объяснил зачем явился и получил пропуск. Музычку я все равно послушал и там, но минуты через 4 мне ответили, и еще через 5 минут я был на их 15-ом этаже.
В общем, случилось то, чего не может быть. Мой кредит действительно прощен. Бумага о том, что мои обязательства "исполнены в полном объеме" и банк не имеет претензий - у меня. ПТС, который был в залоге у банка - у меня. А мой последний платеж, сделанный, как теперь выяснилось, уже после "отмены" кредита, обещают вернуть, за вычетом тех 2 тысяч, которые успели отщипнуть "за ведение счета". Я написал заявление на перевод этого остатка.
Что же это значит? Пока я ждал на ресепшене банка девушку, которая должна была вынести мои бумаги, я подслушал разговор двух сотрудниц. Одна рассказала другой, что "Петя и Маша (имена изменены) должны были остаться тут, но Маша решила вообще уволиться, поэтому вместо нее тут оставят пока Свету (имя изменено), которая должна была уже уехать, но у нее просрочен загран".
Похоже на то, что Париба сворачивает вообще все операции в России, и вывозит сотрудников. Причем сворачивает настолько экстренно, что не может оставить даже пару лишних человек на обработку входящих платежей от исправных плательщиков и выдачу бумаг по закрытым кредитам. И по какой-то неясной причине банк не захотел или не смог продать кредитный портфель кому-то.
Купить ее я мог бы и за наличные, но по какому-то новогоднему спецпредложению кредит на нее мне предложили под 7% годовых в рублях. На 5 лет. А мне тогда Мастербанк (светлая ему память) выплачивал 11% годовых по депозиту в долларах. При том, что в длинной перспективе в рубль я не верил никогда, поиметь рублевый кредит под 7% показалось мне весьма выгодным. Банк был - "BNP Paribas", российская дочка одноименного французского банка.
Без малого четыре с половиной года все шло как по маслу: раз месяц я заходил в интернет-банк своего зарплатного банка, перечислял очередной платеж Парибе, получал на следующий день смс, что платеж зачислен, а через несколько дней, в положенную дату погашения - что он списан. Однажды только, уехав в отпуск, я забыл взять ключ от интернет-банка, не смог перечислить из-за этого платеж вовремя, мне звонили из банка и сообщили, что я теперь должен на тыщу больше: штраф. Несколько раз у меня мелькала мысль - не погасить ли этот кредит нафиг, но каждый раз по небольшому размышлению я приходил к выводу, что рубли под небольшой процент - вещь в хозяйстве полезная, и спешить с погашением не надо.
А в начале мая я внезапно получил смс-ку от Парибы: "ваш контракт закрыт, остаток 0". Что это значит - было непонятно. Как закрыт, если последний платеж у меня только в январе 17-го? Почему остаток ноль, если я только на днях перечислил платеж, а дата списания еще не настала? Дело было в пятницу, а в ночь на воскресенье я улетал в Америку. Пару раз я набрал телефон банка, послушал по 10 минут музычку со словами "ваш звонок очень важен для нас", и решил, что разбираться буду по возвращении.
Пока я был в Америке, мне пришла еще одна смс: "Банк приносит свои извинения. В СМС-сообщении от 6 мая был указан неверный баланс. Корректный баланс XXXXX руб". После чего я оказался запутан еще больше, потому что "корректный баланс" был какой-то непонятный. Новый баланс был слишком большим, если считать, что он указан на дату, когда пришла вторая смс: к этому моменту должно было произойти списание, и на счету должно было остаться несколько сот рублей, которые там валялись "на всякий случай". Но слишком маленьким, если предположить, что это баланс на дату первой, ошибочной, смс: на ту дату на счету должно было быть на 1000 рублей больше.
В общем, в первый же день после возвращения из Америки я снова звонил в Парибу. И звонил с тех пор почти каждый день - когда разок-другой, а как-то половину рабочего дня просидел под включенную на громкую связь музычку от Парибы. Ровно через 8 минут 40 секунд играния музычки и периодического произношения фраз "Ваш звонок очень важен для нас, все операторы заняты, пожалуйста, оставайтесь на линии", фраза менялась на "Все операторы заняты, перезвоните позднее", звонок сбрасывался и надо было набирать заново.
Я попытался погуглить, предположив, что могу быть не один с такой проблемой. И нагуглил странное: кто-то утверждал, что получил от Парибы письмо с уведомлением о прощении кредита. Нашел и еще одно сообщение, где описывалась вообще в точности моя ситуация, с двумя смс-ками с разными суммами остатка и сообщением, что контракт закрыт. В неочевидном месте сайта Парибы я нашел извещение, что с какого-то там апреля банк вводит комиссию в 1000 рублей за ведение счета, которая взимается в случае отсутствия обязательств по кредитам перед банком. Это объясняло бы, почему баланс на тыщу меньше, если предположить что Париба почему-то считает, что я ей ничего не должен. Но поверить в то, что банк может взять да и простить долг исправному плательщику, ни с того, ни с сего, даже не по его просьбе, а по собственной иннициативе, было абсолютно невозможно. Больше похоже на какую-то путаницу, а то и мошенничество.
Когда мне окончательно надоело слушать банковский автоответчик, я попытался поискать контакты внутри банка. В фейсбуке отозвался мой одноклассник, который когда-то работал в Парибе. Правда, не в московской, а в киевской, и не имел никакого отношения к рознице. В общем, он сказал, что контактов в московском розничном департаменте у него нет, но он думает, что простить долги банк никак не мог. И посоветовал или топать в офис на Лесной улице ногами, или писать кляузу в Париж. В офис я бы уже и сам давно сходил, но прочел по той же ссылке, что "попасть в офис банка без предварительной записи невозможно, и записаться можно только по телефону - замкнутый круг какой-то".
Но сегодня я почти случайно оказался в районе Лесной улицы и решил попробовать. Все оказалось не так сложно. На ресепшене бизнес-центра мне набрали какой-то внутренний телефон банка, чтобы я объяснил зачем явился и получил пропуск. Музычку я все равно послушал и там, но минуты через 4 мне ответили, и еще через 5 минут я был на их 15-ом этаже.
В общем, случилось то, чего не может быть. Мой кредит действительно прощен. Бумага о том, что мои обязательства "исполнены в полном объеме" и банк не имеет претензий - у меня. ПТС, который был в залоге у банка - у меня. А мой последний платеж, сделанный, как теперь выяснилось, уже после "отмены" кредита, обещают вернуть, за вычетом тех 2 тысяч, которые успели отщипнуть "за ведение счета". Я написал заявление на перевод этого остатка.
Что же это значит? Пока я ждал на ресепшене банка девушку, которая должна была вынести мои бумаги, я подслушал разговор двух сотрудниц. Одна рассказала другой, что "Петя и Маша (имена изменены) должны были остаться тут, но Маша решила вообще уволиться, поэтому вместо нее тут оставят пока Свету (имя изменено), которая должна была уже уехать, но у нее просрочен загран".
Похоже на то, что Париба сворачивает вообще все операции в России, и вывозит сотрудников. Причем сворачивает настолько экстренно, что не может оставить даже пару лишних человек на обработку входящих платежей от исправных плательщиков и выдачу бумаг по закрытым кредитам. И по какой-то неясной причине банк не захотел или не смог продать кредитный портфель кому-то.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2016-06-15 01:21 am (UTC)no subject
Date: 2016-06-15 11:57 am (UTC)