Банк простил мне кредит
Jun. 14th, 2016 05:39 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
fizzikНекогда давным-давно, в конце 2011-го года, я купил машину.
Купить ее я мог бы и за наличные, но по какому-то новогоднему спецпредложению кредит на нее мне предложили под 7% годовых в рублях. На 5 лет. А мне тогда Мастербанк (светлая ему память) выплачивал 11% годовых по депозиту в долларах. При том, что в длинной перспективе в рубль я не верил никогда, поиметь рублевый кредит под 7% показалось мне весьма выгодным. Банк был - "BNP Paribas", российская дочка одноименного французского банка.
Без малого четыре с половиной года все шло как по маслу: раз месяц я заходил в интернет-банк своего зарплатного банка, перечислял очередной платеж Парибе, получал на следующий день смс, что платеж зачислен, а через несколько дней, в положенную дату погашения - что он списан. Однажды только, уехав в отпуск, я забыл взять ключ от интернет-банка, не смог перечислить из-за этого платеж вовремя, мне звонили из банка и сообщили, что я теперь должен на тыщу больше: штраф. Несколько раз у меня мелькала мысль - не погасить ли этот кредит нафиг, но каждый раз по небольшому размышлению я приходил к выводу, что рубли под небольшой процент - вещь в хозяйстве полезная, и спешить с погашением не надо.
А в начале мая я внезапно получил смс-ку от Парибы: "ваш контракт закрыт, остаток 0". Что это значит - было непонятно. Как закрыт, если последний платеж у меня только в январе 17-го? Почему остаток ноль, если я только на днях перечислил платеж, а дата списания еще не настала? Дело было в пятницу, а в ночь на воскресенье я улетал в Америку. Пару раз я набрал телефон банка, послушал по 10 минут музычку со словами "ваш звонок очень важен для нас", и решил, что разбираться буду по возвращении.
Пока я был в Америке, мне пришла еще одна смс: "Банк приносит свои извинения. В СМС-сообщении от 6 мая был указан неверный баланс. Корректный баланс XXXXX руб". После чего я оказался запутан еще больше, потому что "корректный баланс" был какой-то непонятный. Новый баланс был слишком большим, если считать, что он указан на дату, когда пришла вторая смс: к этому моменту должно было произойти списание, и на счету должно было остаться несколько сот рублей, которые там валялись "на всякий случай". Но слишком маленьким, если предположить, что это баланс на дату первой, ошибочной, смс: на ту дату на счету должно было быть на 1000 рублей больше.
В общем, в первый же день после возвращения из Америки я снова звонил в Парибу. И звонил с тех пор почти каждый день - когда разок-другой, а как-то половину рабочего дня просидел под включенную на громкую связь музычку от Парибы. Ровно через 8 минут 40 секунд играния музычки и периодического произношения фраз "Ваш звонок очень важен для нас, все операторы заняты, пожалуйста, оставайтесь на линии", фраза менялась на "Все операторы заняты, перезвоните позднее", звонок сбрасывался и надо было набирать заново.
Я попытался погуглить, предположив, что могу быть не один с такой проблемой. И нагуглил странное: кто-то утверждал, что получил от Парибы письмо с уведомлением о прощении кредита. Нашел и еще одно сообщение, где описывалась вообще в точности моя ситуация, с двумя смс-ками с разными суммами остатка и сообщением, что контракт закрыт. В неочевидном месте сайта Парибы я нашел извещение, что с какого-то там апреля банк вводит комиссию в 1000 рублей за ведение счета, которая взимается в случае отсутствия обязательств по кредитам перед банком. Это объясняло бы, почему баланс на тыщу меньше, если предположить что Париба почему-то считает, что я ей ничего не должен. Но поверить в то, что банк может взять да и простить долг исправному плательщику, ни с того, ни с сего, даже не по его просьбе, а по собственной иннициативе, было абсолютно невозможно. Больше похоже на какую-то путаницу, а то и мошенничество.
Когда мне окончательно надоело слушать банковский автоответчик, я попытался поискать контакты внутри банка. В фейсбуке отозвался мой одноклассник, который когда-то работал в Парибе. Правда, не в московской, а в киевской, и не имел никакого отношения к рознице. В общем, он сказал, что контактов в московском розничном департаменте у него нет, но он думает, что простить долги банк никак не мог. И посоветовал или топать в офис на Лесной улице ногами, или писать кляузу в Париж. В офис я бы уже и сам давно сходил, но прочел по той же ссылке, что "попасть в офис банка без предварительной записи невозможно, и записаться можно только по телефону - замкнутый круг какой-то".
Но сегодня я почти случайно оказался в районе Лесной улицы и решил попробовать. Все оказалось не так сложно. На ресепшене бизнес-центра мне набрали какой-то внутренний телефон банка, чтобы я объяснил зачем явился и получил пропуск. Музычку я все равно послушал и там, но минуты через 4 мне ответили, и еще через 5 минут я был на их 15-ом этаже.
В общем, случилось то, чего не может быть. Мой кредит действительно прощен. Бумага о том, что мои обязательства "исполнены в полном объеме" и банк не имеет претензий - у меня. ПТС, который был в залоге у банка - у меня. А мой последний платеж, сделанный, как теперь выяснилось, уже после "отмены" кредита, обещают вернуть, за вычетом тех 2 тысяч, которые успели отщипнуть "за ведение счета". Я написал заявление на перевод этого остатка.
Что же это значит? Пока я ждал на ресепшене банка девушку, которая должна была вынести мои бумаги, я подслушал разговор двух сотрудниц. Одна рассказала другой, что "Петя и Маша (имена изменены) должны были остаться тут, но Маша решила вообще уволиться, поэтому вместо нее тут оставят пока Свету (имя изменено), которая должна была уже уехать, но у нее просрочен загран".
Похоже на то, что Париба сворачивает вообще все операции в России, и вывозит сотрудников. Причем сворачивает настолько экстренно, что не может оставить даже пару лишних человек на обработку входящих платежей от исправных плательщиков и выдачу бумаг по закрытым кредитам. И по какой-то неясной причине банк не захотел или не смог продать кредитный портфель кому-то.
Купить ее я мог бы и за наличные, но по какому-то новогоднему спецпредложению кредит на нее мне предложили под 7% годовых в рублях. На 5 лет. А мне тогда Мастербанк (светлая ему память) выплачивал 11% годовых по депозиту в долларах. При том, что в длинной перспективе в рубль я не верил никогда, поиметь рублевый кредит под 7% показалось мне весьма выгодным. Банк был - "BNP Paribas", российская дочка одноименного французского банка.
Без малого четыре с половиной года все шло как по маслу: раз месяц я заходил в интернет-банк своего зарплатного банка, перечислял очередной платеж Парибе, получал на следующий день смс, что платеж зачислен, а через несколько дней, в положенную дату погашения - что он списан. Однажды только, уехав в отпуск, я забыл взять ключ от интернет-банка, не смог перечислить из-за этого платеж вовремя, мне звонили из банка и сообщили, что я теперь должен на тыщу больше: штраф. Несколько раз у меня мелькала мысль - не погасить ли этот кредит нафиг, но каждый раз по небольшому размышлению я приходил к выводу, что рубли под небольшой процент - вещь в хозяйстве полезная, и спешить с погашением не надо.
А в начале мая я внезапно получил смс-ку от Парибы: "ваш контракт закрыт, остаток 0". Что это значит - было непонятно. Как закрыт, если последний платеж у меня только в январе 17-го? Почему остаток ноль, если я только на днях перечислил платеж, а дата списания еще не настала? Дело было в пятницу, а в ночь на воскресенье я улетал в Америку. Пару раз я набрал телефон банка, послушал по 10 минут музычку со словами "ваш звонок очень важен для нас", и решил, что разбираться буду по возвращении.
Пока я был в Америке, мне пришла еще одна смс: "Банк приносит свои извинения. В СМС-сообщении от 6 мая был указан неверный баланс. Корректный баланс XXXXX руб". После чего я оказался запутан еще больше, потому что "корректный баланс" был какой-то непонятный. Новый баланс был слишком большим, если считать, что он указан на дату, когда пришла вторая смс: к этому моменту должно было произойти списание, и на счету должно было остаться несколько сот рублей, которые там валялись "на всякий случай". Но слишком маленьким, если предположить, что это баланс на дату первой, ошибочной, смс: на ту дату на счету должно было быть на 1000 рублей больше.
В общем, в первый же день после возвращения из Америки я снова звонил в Парибу. И звонил с тех пор почти каждый день - когда разок-другой, а как-то половину рабочего дня просидел под включенную на громкую связь музычку от Парибы. Ровно через 8 минут 40 секунд играния музычки и периодического произношения фраз "Ваш звонок очень важен для нас, все операторы заняты, пожалуйста, оставайтесь на линии", фраза менялась на "Все операторы заняты, перезвоните позднее", звонок сбрасывался и надо было набирать заново.
Я попытался погуглить, предположив, что могу быть не один с такой проблемой. И нагуглил странное: кто-то утверждал, что получил от Парибы письмо с уведомлением о прощении кредита. Нашел и еще одно сообщение, где описывалась вообще в точности моя ситуация, с двумя смс-ками с разными суммами остатка и сообщением, что контракт закрыт. В неочевидном месте сайта Парибы я нашел извещение, что с какого-то там апреля банк вводит комиссию в 1000 рублей за ведение счета, которая взимается в случае отсутствия обязательств по кредитам перед банком. Это объясняло бы, почему баланс на тыщу меньше, если предположить что Париба почему-то считает, что я ей ничего не должен. Но поверить в то, что банк может взять да и простить долг исправному плательщику, ни с того, ни с сего, даже не по его просьбе, а по собственной иннициативе, было абсолютно невозможно. Больше похоже на какую-то путаницу, а то и мошенничество.
Когда мне окончательно надоело слушать банковский автоответчик, я попытался поискать контакты внутри банка. В фейсбуке отозвался мой одноклассник, который когда-то работал в Парибе. Правда, не в московской, а в киевской, и не имел никакого отношения к рознице. В общем, он сказал, что контактов в московском розничном департаменте у него нет, но он думает, что простить долги банк никак не мог. И посоветовал или топать в офис на Лесной улице ногами, или писать кляузу в Париж. В офис я бы уже и сам давно сходил, но прочел по той же ссылке, что "попасть в офис банка без предварительной записи невозможно, и записаться можно только по телефону - замкнутый круг какой-то".
Но сегодня я почти случайно оказался в районе Лесной улицы и решил попробовать. Все оказалось не так сложно. На ресепшене бизнес-центра мне набрали какой-то внутренний телефон банка, чтобы я объяснил зачем явился и получил пропуск. Музычку я все равно послушал и там, но минуты через 4 мне ответили, и еще через 5 минут я был на их 15-ом этаже.
В общем, случилось то, чего не может быть. Мой кредит действительно прощен. Бумага о том, что мои обязательства "исполнены в полном объеме" и банк не имеет претензий - у меня. ПТС, который был в залоге у банка - у меня. А мой последний платеж, сделанный, как теперь выяснилось, уже после "отмены" кредита, обещают вернуть, за вычетом тех 2 тысяч, которые успели отщипнуть "за ведение счета". Я написал заявление на перевод этого остатка.
Что же это значит? Пока я ждал на ресепшене банка девушку, которая должна была вынести мои бумаги, я подслушал разговор двух сотрудниц. Одна рассказала другой, что "Петя и Маша (имена изменены) должны были остаться тут, но Маша решила вообще уволиться, поэтому вместо нее тут оставят пока Свету (имя изменено), которая должна была уже уехать, но у нее просрочен загран".
Похоже на то, что Париба сворачивает вообще все операции в России, и вывозит сотрудников. Причем сворачивает настолько экстренно, что не может оставить даже пару лишних человек на обработку входящих платежей от исправных плательщиков и выдачу бумаг по закрытым кредитам. И по какой-то неясной причине банк не захотел или не смог продать кредитный портфель кому-то.
no subject
Date: 2016-06-14 07:41 pm (UTC)А у меня были версии вроде того, что французский головной банк хочет как можно быстрее обнулить свою российскую дочку, чтобы не попасть под какие-нибудь санкции (возможно новые, которые еще только будут введены). Все таки очень сложно чисто экономическими причинами объяснить такое странное явление как отказ ростовщика от получения долга.
Но вот говорят, что это явление не уникально, встречалось и в России в 2010-2012 годах, а
no subject
Date: 2016-06-14 07:45 pm (UTC)no subject
Date: 2016-06-14 08:02 pm (UTC)